En su nueva etapa, Grupo Dia ha impulsado una estrategia omnicanal, en la que desarrolla y expande su ecommerce, en paralelo a la transformación de su red, con el objetivo puesto en la proximidad. Antonio Serrano se incorporó a la cadena en mayo de 2022 como responsable de Estrategia Global y miembro del comité de dirección. En esta entrevista describe los retos del sector y de su compañía para acercarse a un "consumidor que no quiere ser exclusivamente online o de tienda física, sino que elige ser omnicanal".
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